Welche Informationen werden zur Lösung eines technischen Problems benötigt?

Ing. Oliver Baltz

Damit wir schnell und direkt weiterhelfen können, benötigen wir mindestens folgende Informationen bei einer Störung:

Angabe	Beispiele
Betroffenes Produkt	sync.blue® phonebridge® CONTACTS phonebridge® CLIENT
Betroffener Endkunde	Firma XY GmbH
Fehlerbeschreibung aus Sicht des Nutzers	Der Kontakt "Max Meier" wird nicht synchronisiert. Bei Anruf erfolgt kein Popup.
Technische Fehlermeldung	General error occured...
Dringlichkeit	Hoch (Geschäftskritisch) Normal (nicht geschäftskritisch) Niedrig
Screenshots (optional)

Verwandte Beiträge