Was bedeutet die Fehlermeldung "Social account missing"?

sync.blue®

6. Februar 2026 16:51 Aktualisiert

Fehlerbeschreibung: Erhältst du während der Synchronisation die Meldung „Social account missing“, bedeutet dies, dass sync.blue® aktuell keinen Zugriff auf das verknüpfte Drittanbieter-Konto (z. B. Google, Microsoft oder Apple) hat. Dies passiert meistens, wenn die Sicherheitstoken abgelaufen sind, die Verbindung manuell im Drittanbieter-Konto getrennt wurde oder bereits beim Einrichten der sync.blue®-Verbindung die Authentifizierung mit dem Konto abgebrochen wurde.

Neu-Autorisierung starten: Klicke bei dem mit einem gelben Warnschild (Ausrufezeichen) markierten Account auf die Schaltfläche zur Neu-Verknüpfung, um das Anmeldefenster des Drittanbieters zu öffnen.
Zugriff erlauben: Melde dich mit deinen Drittanbieter-Zugangsdaten beim jeweiligen Anbieter an und bestätige den Zugriff für sync.blue® erneut. Achte darauf, dass du dasselbe Konto verwendest, das ursprünglich für die Verbindung genutzt wurde.
Abschluss: Nach der erfolgreichen Anmeldung verschwindet das gelbe Warnsymbol in der Übersicht. Dein Account ist nun wieder korrekt verknüpft, wodurch die Synchronisation wieder automatisch fortgesetzt werden kann.

	Bereich „Meine Accounts“ öffnen: Klicke oben in der Navigation auf den Reiter Meine Accounts. Hier findest du eine Übersicht aller von dir eingerichteten Quell- und Ziel-Accounts, die für die Synchronisation genutzt werden.
	Fehlerhafte Quelle identifizieren: In der Übersicht sind alle Accounts mit dem genannten Fehler durch ein gelbes Warnschild (Ausrufezeichen) markiert. So lässt sich die fehlerhafte Quelle schnell und einfach lokalisieren.

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