Was bedeutet die Fehlermeldung "Could not load folders from Microsoft: The mailbox is either inactive, soft-deleted, or is hosted on-premise"?

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass sync.blue® nicht auf die Kontakte des betroffenen Microsoft 365-Nutzers zugreifen kann, da es von Microsoft nicht als aktives Exchange‑Online‑Postfach bereitgestellt wird.

Mögliche Ursachen:

• Das Exchange-Postfach ist inaktiv
• Der Benutzer wurde kürzlich gelöscht (soft‑deleted)
• Das Postfach ist On‑Premise oder nicht vollständig nach Exchange Online migriert

Wichtig bei Microsoft Teams

Auch bei einer Synchronisation mit Microsoft Teams ist technisch immer eine aktive Exchange‑Online‑Mailbox erforderlich. Kontakte lassen sich nur dann mit Teams synchronisieren, wenn der Benutzer zusätzlich über ein aktives, lizenziertes Exchange‑Postfach in Microsoft 365 verfügt.

👉 Daher tritt diese Fehlermeldung besonders häufig bei Teams‑Synchronisationen auf.

Stelle sicher, dass eine aktive Exchange‑Online‑Mailbox vorhanden ist.