Die vollständige Fehlermeldung lautet z.B. "microsoft_exchange: Couldn't connect to 10.1.0.100".
D.h. sync.blue® versucht sich von "außen" (aus dem öffentlichen Internet / "hinter Deiner Firewall") mit Deinem System zu verbinden, um die Kontakte synchronisieren zu können. Diese Verbindung ist technisch nicht möglich und bricht nach einer gewissen Zeit ab.
Häufige Ursachen sind:
- Es wurde eine private IP-Adresse eingegeben (z.B. 10.1.0.100 oder 192.168.0.100) statt der eigenen öffentlichen IP-Adresse des eigenen Internet-Routers. Bitte verbinde sync.blue® ausschließlich über die öffentliche IP-Adresse und den öffentlichen Port (Tipp: Portweiterleitung). In der Regel kann ein IT-Systemhaus / die IT-Abteilung dies mit wenig Aufwand einrichten und diese Infos bereitstellen.
- Die kundenseitige Firewall blockiert die Anfragen von sync.blue®. Bitte schalte die IPs von sync.blue® in Deiner Firewall frei.
- Die Software ist kundenseitig tatsächlich gerade kurzfristig nicht erreichbar (z.B. aufgrund eines Updates).
- Die eigene Software darf aus Sicherheitsgründen nicht via Internet erreichbar sein. Lese hier weitere Lösungsansätze.
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.