Kunden mit aktivem Modulupdatevertrag erhalten noch bis STARFACE Version 6.x Unterstützung. Dazu benötigen wir zwingend folgende Angaben per Mail, um schnell und unkompliziert helfen zu können:
- Nummer des aktiven Modulupdatevertrags (siehe letzte Rechnung)
- STARFACE Serverlizenzkey
- STARFACE Version
- ggf. vor dem STARFACE Update
- ggf. nach dem STARFACE Update)
- Modul-Version (siehe STARFACE Admin -> Modul-Library)
- Modul-Logs (-> Modul-Konfiguration -> Loglevel auf 'Trace' setzen -> Modul-Konfiguration speichern -> Fehler reproduzieren -> Modullogs kopieren)
- Screenshots der Modulkonfiguration (alle Tabs)
- Aktive Modul-Lizenzdatei (-> Modul-Konfiguration -> Tab "Hilfe" -> Name der Modul-Lizenzdatei kopieren)
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.