In Ausnahmesituationen kann es vorkommen, dass sich Kontakte plötzlich zeitweilig oder auch gar nicht mehr synchronisieren lassen. Ursachen können beispielsweise sein:
- Ein Softwarehersteller (z.B. Microsoft, Google,...) stellt seine Schnittstelle um, so dass sync.blue® Zeit benötigt, die Systeme entsprechend anzupassen.
- Die Systeme eines Softwarehersteller sind für sync.blue® nicht mehr verfügbar, so dass Kontakte nicht mehr gelesen oder auch geschrieben werden können.
- Ein Softwarehersteller kündigt eine Schnittstelle vollständig ab.
Da sync.blue® ein universell einsetzbares Produkt ist, welches einen Kontakte-Sync auch auf alternativen Wegen ermöglicht (CSV, CardDAV,...) und die oben beschriebenen Änderungen im Bereich Dritter liegen, können in solchen Fällen laut AGB keine Kosten erstattet werden.
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