In manchen Fällen ist es notwendig, die Logs der sync.blue® App für Android auszulesen. Diese Logs enthalten wichtige Informationen über die Funktionsweise der App. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Logs der sync.blue® App mithilfe von ADB ("Android Debug Bridge") auslesen können.
Voraussetzungen:
- Ein Computer mit installiertem ADB ("Android Debug Bridge"). ADB ist ein Teil der Android SDK Platform Tools, die Sie hier herunterladen können.
- Ein Android-Smartphone mit installierter sync.blue® App und aktivierten Entwickleroptionen (einschließlich USB-Debugging).
- Ein USB-Kabel, um das Android-Gerät mit dem Computer zu verbinden.
Schritt 1: ADB einrichten und Gerät verbinden
- ADB installieren: Laden Sie die Android SDK Platform Tools herunter und entpacken Sie sie auf Ihrem Computer.
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Entwickleroptionen aktivieren:
- Gehen Sie zu den Einstellungen > Über das Telefon > Tippen Sie mehrmals auf die Build-Nummer, bis die Entwickleroptionen aktiviert werden.
- Gehen Sie zurück zu den Einstellungen > System > Entwickleroptionen > Aktivieren Sie USB-Debugging.
- Verbindung herstellen: Verbinden Sie Ihr Android-Gerät über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer. Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem Gerät USB-Debugging erlauben, wenn die entsprechende Meldung angezeigt wird.
Schritt 2: ADB-Verbindung testen
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung oder das Terminal auf Ihrem Computer und geben Sie den folgenden Befehl ein:
Ihr Android-Gerät sollte in der Liste der verbundenen Geräte angezeigt werden. Wenn Ihr Gerät nicht erkannt wird, stellen Sie sicher, dass USB-Debugging aktiviert ist und die richtigen Treiber installiert sind.
Schritt 3: Logs in eine Datei speichern
Um die Logs für spätere Analysen zu speichern, können Sie die Ausgabe in einer Datei sichern. Verwenden Sie hierfür die folgenden Befehle:
Für App-Logs:
Für Hintergrund-Sync-Logs:
Diese Befehle speichern die Logs in den angegebenen Dateien, die Sie anschließend an den Support weiterleiten können.
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
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