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Was bedeutet die iPhone-Fehlermeldung "CardDAV-Account-Überprüfung fehlgeschlagen"?

sync.blue®
Aktualisiert

Erhältst du auf deinem iPhone oder iPad die Meldung „CardDAV - Account - Überprüfung fehlgeschlagen“, bedeutet dies, dass dein Gerät keine gesicherte Verbindung zum sync.blue® Server herstellen kann. Dies liegt meist an fehlerhaften Anmeldedaten, einer falschen Server-Adresse oder einer fehlenden Autorisierung in deinem sync.blue® Profil.

Mögliche Ursachen

  • Falsche Server-URL: Die URL wurde wahrscheinlich falsch eingegeben.

  • Fehlerhafte Zugangsdaten: Benutzername oder Passwort wurden nicht korrekt übertragen oder eingetragen.

  • DNS-Probleme: Der DNS-Server deines Netzwerkes kann die Adresse des Servers nicht auflösen.

  • Fehlende SSL-Verschlüsselung: Das Gerät versucht, eine unverschlüsselte Verbindung aufzubauen, die vom Server abgelehnt wird.

 

Szenario A: Fehlerhafte Eingabedaten

Dies ist die häufigste Ursache. Hierbei stimmen die im Gerät hinterlegten Daten nicht mit den Servervorgaben überein.

Lösung:

  1. Navigiere in die iPhone-Einstellungen zu deinem CardDAV-Account.

  2. Lösche die Einträge für Server, Benutzername und Passwort komplett.

  3. Trage die Daten erneut händisch ein (vermeide Kopieren/Einfügen, um Leerzeichen zu verhindern).

 

Szenario B: Netzwerk- oder DNS-Probleme

In diesem Fall kann dein iPhone den Server technisch nicht erreichen, obwohl die Daten korrekt sind.

Lösung:

  1. Prüfe, ob du im Browser des betroffenen Geräts die URL https://carddav.sync.blue/<MOBILE Storage API-Key>/addressbook aufrufen kannst.

  2. Erhältst du eine Fehlermeldung im Browser, versuche es testweise über das mobile Datennetz (statt WLAN), um einen lokalen DNS-Fehler auszuschließen.

 

Szenario C: SSL-Zertifikatsfehler im Firmennetzwerk

Wenn du dich in einem gesicherten Unternehmensnetzwerk befindest, können zusätzliche Sicherheitsbarrieren die Verbindung blockieren.

  1. Kontaktiere deine IT-Abteilung, um zu prüfen, ob der Zugriff auf carddav.sync.blue über Port 443 freigegeben ist.

  2. Stelle sicher, dass in den erweiterten Account-Einstellungen des iPhones SSL verwenden aktiviert ist.

 

Universelle Lösung: Neustart der Einrichtung

Sollten die oben genannten Szenarien nicht direkt zur Lösung führen, empfiehlt sich folgender Schritt:

  • Vorgehen: Brich die aktuelle CardDAV-Account-Einrichtung komplett ab und beginne den Prozess erneut. Oft löst eine saubere Neuinstallation kleinere Synchronisationskonflikte.

 

 

 

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