Warum vermischt die native iPhone-App "Kontakte" bestimmte Kontakte?

Hintergrund des Problems

Die iOS-Kontakte-App führt automatisch Kontakte zusammen, wenn identische Vor- und Nachnamen in verschiedenen Accounts vorhanden sind. Wenn derselbe Name in mehreren Kontaktquellen (z. B. sync.blue®-Adressbuch und persönliche Outlook-Kontakte) existiert, werden diese als dieselbe Person interpretiert und in der Ansicht verknüpft (die eigentlichen Kontaktdaten bleiben unberührt). Dabei werden Telefonnummern, E-Mail-Adressen und andere Details kombiniert und in der Ansicht „Alle Kontakte“ als ein einziger Eintrag angezeigt.

Typische Szenarien

• In sync.blue® ist der Kontakt Max Mustermann (max.mustermann@firma1.com) gespeichert und in den persönlichen Outlook-Kontakten Max Mustermann (max.mustermann@firma2.com). → iOS erkennt den identischen Namen und führt beide Datensätze zusammen.
• Wenn mehrere Kontakte sehr ähnliche Namen haben (z. B. gleicher Nachname oder ähnliche Schreibweise) und zusätzlich in denselben Listen oder Gruppen vorkommen, kann iOS diese ebenfalls verknüpfen.

Warum macht iOS das?

Apple verfolgt die Strategie, eine „saubere“ Kontaktliste ohne Dubletten anzuzeigen. Die Zusammenführung basiert auf:

• Namensgleichheit (Vor- und Nachname identisch bzw. sehr ähnlich)
• Teilweise auch gemeinsame Felder wie Telefonnummern oder E-Mail-Adressen

Das System zeigt dann einen „verknüpften Kontakt“ an, der aus mehreren Accounts stammt.

Welche Auswirkungen hat das?

• Falsche Telefonnummern oder E-Mail-Adressen werden angezeigt.
• Avatare können verschwinden.
• Beim Löschen eines verknüpften Kontakts werden alle zugehörigen Einzelkontakte aus allen Accounts entfernt.

Mögliche Maßnahmen

1. Verknüpfte Kontakte prüfen:
   Der betroffene Kontakt kann in der iOS-App geöffnet und nach unten gescrollt werden. Dort werden die verknüpften Accounts angezeigt. → Die Verknüpfung kann gezielt aufgehoben werden.
2. Einzelne Kontakte löschen:
   Statt den gesamten verknüpften Kontakt zu entfernen, kann nur der unerwünschte Teil gelöscht werden. → Auf „Verknüpfte Kontakte“ tippen und den zu entfernenden Account auswählen.
3. Strategie für Namenskonflikte:
   Eindeutige Zusatzinformationen (z. B. Firma im Namensfeld) ergänzen oder unterschiedliche Felder für geschäftliche und private Kontakte nutzen.