Warum sehe ich meine nach Microsoft Teams synchronisierten Kontakte bzw. Kategorien nicht?

Wenn Du Deine synchronisierten Kontakte oder Kategorien in Microsoft Teams nicht findest, liegt das meistens an einem Cache-Problem im Teams-Desktop-Client (Mac/Windows) von Microsoft.

Grund

Der Microsoft Teams Desktop-Client speichert Kontakte und Kategorien lokal im Cache. Änderungen, die über externe Synchronisationsdienste wie sync.blue® vorgenommen werden, erscheinen deshalb nicht sofort.

So prüfst Du die Synchronisation

1. Melde Dich in einem Browser unter https://teams.microsoft.com an.
2. Klicke im linken Menü auf Kontakte.
3. Überprüfe, ob die vermissten Kategorien und Kontakte dort vorhanden sind.

Lösung

Wenn die Kontakte im Browser sichtbar sind, aber nicht im Desktop-Client:

• Melde Dich im Teams-Desktop-Client ab.
• Melde Dich anschließend neu an, damit der Cache geleert wird.
• Die synchronisierten Kontakte und Kategorien sollten nun angezeigt werden.

Hintergrund

Mit sync.blue® können Kontakte aus nahezu beliebigen oder mehreren Quellen automatisch in die Kontakte der Teams-Nutzer synchronisiert werden. Dadurch wird ermöglicht:

• Automatische Namensauflösung bei eingehenden externen Anrufen
• Click-to-Call und Namensauflösung in Teams-Ruflisten